Politique SMS

Pour les invités

En réservant un rendez-vous via la plateforme Voxiplan ou notre service de réservation par téléphone, vous acceptez de recevoir des e-mails et SMS transactionnels liés à votre réservation, comme les confirmations et rappels. Le consentement est recueilli de manière explicite, par exemple via une case à cocher sur la page de réservation ou une confirmation verbale pendant l'appel.

Pour les hôtes

Dans cette politique, le terme "hôtes" désigne les clients qui s'inscrivent sur Voxiplan et utilisent le service pour gérer des rendez-vous, prestations ou événements. Les hôtes qui activent les notifications SMS dans l'application acceptent de recevoir des SMS utiles au fonctionnement du service, notamment des confirmations et rappels. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.

Responsabilité du consentement

Les hôtes sont responsables de l'obtention du consentement nécessaire auprès de leurs invités pour l'envoi de SMS. Voxiplan fournit la plateforme et les outils de communication, mais ne gère pas la collecte des consentements. Les hôtes doivent respecter les lois locales et les bonnes pratiques applicables.

Usage et coûts

L'utilisation des notifications SMS entraîne des frais par segment de message, variables selon la destination et détaillés sur notre page tarifs. Voxiplan propose également VoxiSMS, une application complémentaire pour envoyer des SMS depuis votre propre numéro professionnel.

Respect de la Twilio Acceptable Use Policy

En utilisant cette fonctionnalité, les hôtes s'engagent à respecter la Twilio Acceptable Use Policy. L'usage est surveillé afin d'éviter les abus et de garantir une utilisation équitable. Voxiplan se réserve le droit de limiter ou suspendre l'envoi de SMS si nécessaire.

Limites sur le contenu

Les SMS transactionnels ne doivent pas contenir de contenu marketing ou promotionnel sans consentement explicite du destinataire. Il appartient aux hôtes de s'assurer que les messages respectent cette politique et la législation applicable.

Gérer vos préférences

Désinscription : Vous pouvez cesser de recevoir des SMS à tout moment en répondant "STOP". Un message de confirmation vous indiquera qu'aucun autre SMS ne vous sera envoyé.

Aide et support : Répondez "HELP" pour recevoir les informations d'assistance. Le message de retour indiquera également comment se désinscrire avec "STOP".

Vos préférences peuvent être mises à jour à tout moment via notre équipe support ou directement depuis la plateforme Voxiplan.

Modifications de cette politique

Voxiplan peut modifier cette politique SMS à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site. Nous informerons les utilisateurs des changements importants par la plateforme ou par e-mail lorsque cela est pertinent.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos communications SMS, contactez-nous à contact@voxiplan.com.